...und wieder ein Defekt

Das ist natürlich sehr ärgerlichfür dich aber Ersatzteile brauchen heutzutage nun mal Zeit wegen der ganzen Logistik, da muss wohl so manche Werkstatt darauf warten.

Das mit der Mittelkonsole ist natürlich sehr ärgerlich, das war wohl die Holzhammer Methode, kann passieren, wer arbeitet macht auch mal Fehler aber dann hätte ich aus irgendeinem Vorführer oder Lagerwagen eine entnommen um den Kunden nicht noch mehr zu verärgern und zu behalten.

Bei meinem " Freundlichen" bin ich jetzt 42 Jahre und werde dort immer bestens bedient und hatte noch nie Probleme, ist ja auch kein Wunder ich habe ja den Laden mitbezahlt .

Uwe

Hallo Schmelzbaer,

Tut mir leid zu hören das Du so viel Probleme mit deinen Arkana hast.

Hoffentlich gibt es für dich doch noch auf die eine oder andere Weise ein zufriedenstellendes Ergebnis.

Weiß man eigentlich woran es liegt das die Ersatzteilversorgung derzeit so rein gar nicht funktioniert?

Moin, sehr ärgerlich. Aber das wird sich in Zukunft auch nicht ändern. Immer mehr Abhängigkeiten, Bauteile werden nicht vorproduziert geschweige denn gelagert, Stück weit auch verständlich, aber Ersatzteile sollten schon lieferbar sein. Wir reden ja nicht von einem Oldtimer. Und zum Thema Werkstätten - da sieht es ähnlich aus. Immer weniger fachbegeisterte Mitarbeiter, Unmut bis hin zu fehlendem Respekt am Eigentum anderer etc.

Da bin ich bei dir.

Ist ja ein aktuelles Fahrzeug und Ersatzteile sollten schon innerhalb 2-3 Werktagen verfügbar sein.

Das mit den Werkstätten ist hier in Österreich auch so ein Problem.

Die meisten Nachwuchsmechaniker haben bis auf ein paar Ausnahmen nichts mehr drauf. Große Werkstätten behandeln einen total von Oben herab. Und wehe man hat mal einen Wunsch abseits von Service und Co.

Ich habe im Moment etwas Glück da bei mir in der Ortschaft ein kleiner Renault betrieb eröffnet hat.

Schauen wir mal was die Zeit bringt. 🤷🏼‍♂️😀

Zitat von Schmelzbaer

Hallo,

ich hör immer nur, dass Renault Frankreich nicht liefern kann.

Was das genaue Problem ist, kann mir keiner sagen.

Ich möchte nur mal wissen, was ist, wenn es ein Ersatzteil betrifft, dass den Wagen stilllegt.

Wer kümmert sich dann um einen Ersatzwagen?

Ich glaube, dass war mein erster Renault, aber es wird keinen weiteren (nach dem Twizy, der eigentlich schon da sein sollte) geben.

Ich hatte bei anderen Marken (Opel, Volvo, Honda, Harley) noch nie solche Probleme.

Das mit dem fehlenden Respekt am Eigentum anderer kann ich nur so unterschreiben.

Für die Werkstätten ist es total egal, ob da ein Kratzer reinkommt oder nicht. Hauptsache der Rubel rollt.

Schade - aber das scheint ein Problem dieser Epoche zu sein.

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Man sollte solche Erfahrungen nicht verallgemeinern und nicht alle Werkstätten über einen Kamm scheren. Fachlich haben mich hier in Berlin bisher alle Werkstätten von Renault überzeugt, im freundlichen Umgang und der Hilfsbereitschaft gibt es natürlich Unterschiede. Vor allem die großen Niederlassungen haben da noch Nachholbedarf. Ich bin seit gut 10 Jahren in einem privat geführtem Renault-Autohaus und bin mit dem Service, der Beratung und der Qualität der Arbeiten sehr zufrieden. Früher hatte ich mich im Auftrag des TÜV Rheinland/Pfalz an Werkstatttests beteiligt und so immer 200 Euro auf die Rechnung gespart.

Aber darauf verzichte ich jetzt, weil ich mit dieser Werkstatt Topp zufrieden bin. Bei Lieferung der Ersatzteile sind sie natürlich auch von Renault abhängig, aber sie sind sehr bemüht und machen auch immer wieder Druck.