Motorschaden :(

Zitat von Jogi0173

Hallo Andi

hast du mit der Renault Kundenbetreuung oder mit den von der Mobilitätsgarantie gesprochen ?

den dir steht auf jeden Fall ein Ersatzwagen zu

Ich hatte im Bekanntenkreis so etwas ähnliches (Getriebeschaden bei einem Hybrid Clio ) da gab es für zwei Monate

einen Ersatzwagen von der Renault Kundenbetreuung

Gruß Jogi

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Ich habe mit der Kundenbetreuung gesprochen und schon 2 mal geschrieben, bis jetzt leider noch keine Antwort erhalten. Werde es mal morgen nochmal versuchen. Wäre echt Klasse, wenn ich einen Ersatzwagen bekomme, aber beim ersten Mal meinten sie, sie haben keinen. Genauso wie die Werkstätten. Probier ich es halt zum 4 mal 🫠

So am Montag habe ich hier ja geschrieben, habe jetzt immer noch keine Antwort von Renault bekommen. Sie melden sich. Habe jeden Tag angerufen, außer Mittwoch am Feiertag.. ich werde nur vertröstet und sie wissen bisher nicht nichts und müssen sich beraten, sie melden sich... Wisst ihr wie das nervt?! Ich werde nächste Woche, wenn sie sich immer noch nicht melden zum Anwalt gehen

Ich habe extra die 5 Jahres Garantie bis zu 100.000 km gekauft, für nichts. Ich bin nicht mobil und habe zum Glück meine Eltern die mir ihr Auto geben, damit ich überhaupt zur Arbeit komme. Hoffe ich bekomme irgendwas von Renault, musste jetzt extra ein anderes Auto kaufen(finanzieren), den bekomme ich zum Glück am Donnerstag. Natürlich wäre ein Ersatzwagen günstiger gewesen, aber die Werkstätten haben ja keinen und Renault meldet sich nicht und ich möchte privat auch noch was machen und nicht nur zur Arbeit fahren und zurück und sonst Zuhause sitzen, weil man kein Auto hat oder Möglichkeiten hat ins nächste Dorf zu kommen.. Ich hatte noch nie vorher etwas mit Renault zu tun, nur mein Bruder hat einen Dacia und der läuft und läuft seit 15 Jahren ohne Probleme. Dachte mit dem Auto mache ich einen guten Fang, ist es auch im Prinzip, aber der Kundendienst von Renault ist katastrophal. Ich weiß echt nicht mehr weiter. Außer zum Anwalt zu gehen. Das Auto ist fast seit August täglich in der Werkstatt und jetzt seit einem Monat nicht mehr Fahrbereit.

Ich bin der letzte, der sich beschwert, meine Ambientebeleuchtung war nach 3000km schon kaputt und habe nie was gesagt, mein Schiebedach spinnt auch und die Fenster am Anfang auch. Aber nach kurzen Werkstatt besuchen war alles behoben(außer die Ambientebeleuchtung) und ich war immer zufrieden. Aber wie Renault seine neuen Kunden mit Neuwagen behandelt... Ich versteh es einfach nicht, wie das sie mich verarschen möchten und bei mir Verstehen sie Spaß gedreht wird..🙄

Danke für die netten Nachrichten, ja der Arkana ist auch ein richtig tolles Auto. Jetzt habe ich das komplette Gegenteil vom Arkana, BMW 2er GC. Bin jetzt zum Anwalt gegangen, Auto ist natürlich noch nicht da und Renault hat sich auch beim 4 mal noch nicht gemeldet, geschweige denn eine Antwort gegeben. 😵‍💫

Zitat von Uwe2167

Viele von uns würden bei dieser Aussage meinen:

Ist der 2er BMW denn so schlecht? 😁

Aber aus deiner Sicht verhält es dich natürlich anders.

Gut, dass Du beim Anwalt warst.

Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden.

Ich drück Dir ganz doll die Daumen! 🍀

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Nein der 2 BMW ist von der Qualität komplett anders als der Renault besser, wackelt nichts und knarzt nichts, fährt sich auch besser. Und innen ist er eine Wucht, nur die Ausstattung muss man dazubuchen(z.b. automatisches Fernlicht 180€) und hat keine Rückfahrkamera und kein Schiebedach wie der Renault, aber die Sitze die mir beim Renault etwas zu klein waren sind für mich beim BMW passend. Vergleichen kann man die beiden zwar überhaupt nicht, aber ich mag den Renault trotzdem noch gerne. Der war sehr gemütlich und total komfortabel und hatte viel Platz, jetzt erwische ich mich schneller zu fahren, beim Renault war ich eher gemütlich unterwegs 🤣Vielen Dank! 😊

Letzter Eintrag war am 08 November. Jetzt ist der 25. November und immer noch kein Lebenszeichen erhalten. Renault hat sich nach 6 maligen kontaktieren immer noch nicht zurückgemeldet. Selbst beim Rechtsanwalt haben sie sich noch nicht gemeldet. Ich wäre seit August schon ohne Auto ... 🤯