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Hej,

Habe meinen seit letzter Woche Donnerstag als gebrauchten gekauft, bei Übergabe mit my Renault app verbunden und hat alles gut geklappt. Dann hab ich festgestellt das der Kilometerstand falsch war und hab dann Sonnabend Ihn aus der app gelöscht ab da ging nix mehr. Bis zur Code Eingabe bin ich gekommen es wurde aber auf easy link in den Benachrichtigungen kein Code angezeigt.

Habe dann Renault über wathsapp kontaktiert und das kam als Antwort.

Hallo, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit der Renault Kundenbetreuung. Mein Name ist Torsten Hoffeins.

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. In diesem Zusammenhang erreichte uns durch unsere Zentrale die Information, dass aktuell Störungen bei unserem Onlineprovider vorliegen, wodurch es bei einigen Automobilherstellern hinsichtlich der Onlineanbindung der Multimedia- und Fahrzeugsysteme zu Einschränkungen kommt und der Umstand dort momentan untersucht wird.

Hierbei sind wir zuversichtlich, dass die Ursache durch den globalen Provider zeitnah gefunden und behoben wird. Wir bedauern den gegenwärtigen Umstand und bitten Sie um etwas Geduld. Den Ausfall bitten wir vielmals zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Torsten Hoffeins

SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG /

DIREKTION QUALITÄT, KUNDENSERVICE & AFTERSALES

Teleperformance / Berlin – Betriebsstätte Hürth

Im Auftrag der Renault Deutschland AG

RENAULT DEUTSCHLAND AG

Peter-Huppertz-Straße 5, 51063 Köln

Tel.: +49 221 650 088 82

Renault Deutschland - Neuwagenkauf - Offizielle Webseite

Zitat von Nike

Hej,

Habe meinen seit letzter Woche Donnerstag als gebrauchten gekauft, bei Übergabe mit my Renault app verbunden und hat alles gut geklappt. Dann hab ich festgestellt das der Kilometerstand falsch war und hab dann Sonnabend Ihn aus der app gelöscht ab da ging nix mehr. Bis zur Code Eingabe bin ich gekommen es wurde aber auf easy link in den Benachrichtigungen kein Code angezeigt.

Habe dann Renault über wathsapp kontaktiert und das kam als Antwort.

Hallo, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit der Renault Kundenbetreuung. Mein Name ist Torsten Hoffeins.

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. In diesem Zusammenhang erreichte uns durch unsere Zentrale die Information, dass aktuell Störungen bei unserem Onlineprovider vorliegen, wodurch es bei einigen Automobilherstellern hinsichtlich der Onlineanbindung der Multimedia- und Fahrzeugsysteme zu Einschränkungen kommt und der Umstand dort momentan untersucht wird.

Hierbei sind wir zuversichtlich, dass die Ursache durch den globalen Provider zeitnah gefunden und behoben wird. Wir bedauern den gegenwärtigen Umstand und bitten Sie um etwas Geduld. Den Ausfall bitten wir vielmals zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Torsten Hoffeins

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Im Auftrag der Renault Deutschland AG

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Tel.: +49 221 650 088 82

http://www.renault.de

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Selbe Antwort habe ich auch bekommen

Zitat von Danilopohl

Hast du irgendwas gemacht oder ging das einfach wieder?

Nö, hab nichts gemacht, einfach nur ausgesessen

Gut möglich

Ich denke auch das dass Problem Anbieter abhängig ist, ich habe den Anbieter Salt Schweiz

Ja bei mir funktioniert es, auch im Auto. Das Bild sieht nur komisch aus

pasted-from-clipboard.png

Zitat von dmfsascha

bei uns immer noch nicht

Ist schon seltsam. Bist du schonmal ein Stück gefahren? Nur so als Ansatz, wegen schlechtem Empfang bei dir