Miliijan,
hast du über einen Vermittler bestellt oder direkt bei einem Renault Händler?
Uwe
Über einen Vermittler. Das es so katastrophal und inkonsequent sein wird, damit habe ich nicht gerechnet. Nun gut, der Händler kann da ja nichts führ, Renault an sich, ist hier schuld. Die Bestellung wurde sofort nach der Unterschrift an Renault geschickt. Warum es bis heute nicht bearbeitet wurde, kann ich mir nicht erklären.
Danke Renault, für diese Unfähigkeit..
Bin so geschockt. Finde es beschämend, einen Kunden 2 Monate warten zu lassen um dann eine Mitteilung zu bekommen, dass sich die Ausstattungsvariante komplett ändert!
Hallo Zusammen,
als ich damals meinen bestellt habe, alles via Internet und Telefon, ohne Probefahrt (Fahrzeug stand noch nicht zur Verfügung),
habe ich auch nur meinen Kaufvertrag bekommen, ohne Auftragsbestätigung. Nach 8 Monaten war er dann da. Ich war auch
sehr verunsichert, hat aber alles sehr gut funktioniert. Habt einfach Geduld, das klappt schon.
Aber hast du ein unverbindlichen Lieferdatum bekommen? Ich habe nämlich gar keine Informationen… Also ich würde nicht auf ein Fahrzeug so lange warten ohne Infos zu bekommen, finde dies auch eine Frechheit um ehrlich zu sein. Außerdem steht im Vertrag, dass eine Auftragsbestätigung erfolgen muss! Dies ist gesetzlich so verankert. Ohne Bestätigung, ist der Vertrag noch nicht zu Stande gekommen, erst wenn der Verkäufer in diesem Fall nicht der Händler sondern der Hersteller gemeint. Ich will wissen ob mein Fahrzeug nun gebaut wird oder nicht. Kann doch nicht so schwer sein…
Dann musst du mal deinen Verkäufer kontaktieren was nun Sache ist.
Uwe
Habe ich in den letzten Wochen, jede Woche 1x versucht. Leider werde ich immer mit der selben Antwort vertröstet"Wir werden ihnen ohne ihr zukommen, die Auftragsbestätigung mitteilen" usw... bis heute habe ich keine Informationen, über meine Bestellung.
Mir ist aber auch aufgefallen, dass Renault auf der Konfiguration Seite, alles verändert hat. R.S. Line, gibt es nicht mehr mit E-Tech. Wahrscheinlich können die nicht liefern und 360 Kamera, kann man bei überhaupt keinem Arkana mehr dazu buchen. Außerdem gibt es nur noch den Hybrid names "Techno" schon komisch... Wie sich dass alles so schnell ändert. Ich hoffe ich bekomme sehr bald meine Auftragsbestätigung und das Auto auch so geliefert, wie bestellt.
Alles anzeigenHallo zusammen,
habe meinen Arkana seit letzter Woche Freitag.
Hab ihn persönlich von Nähe Chemnitz abgeholt und bin mehr als zufrieden
Beim Händler standen auch noch ca. 40 bis 50 weitere komplett neue Arkana, welche auf ihre Auslieferung warten.. vielleicht ist da ja einer von euch dabei.
Beste Grüße und Gute Fahrt!
In Chemnitz ist auch mein Händler, wie heißt denn deiner? Habe immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Heute abgeholt.
Allzeit gute Fahrt, wünsche ich dir!
Habe einen vorläufigen Liefertermin bekommen - auf den ich momentan aber noch nichts gebe. 15.09.2022. Zügiger als gedacht, sollte es stimmen. Werde mich nächsten Monat nochmal erkundigen wie der Stand so ist
Mein Händler hat seitens Renault, nach 2 Monaten immer noch keine Auftragsbestätigung bekommen.
Ich frage mich wieso es bei einigen so schnell geht und bei den anderen so lange dauert.
Ich habe meinem Verkäufer mal ne WhatsApp geschrieben. Der wird mich mal aufklären wie Renault das genau macht etc.
Auch das Thema Bestellbestätigung etc.
Mal gucken was er antwortet! Er war bisher sehr kompetent und zügig mit allem… Ich gebe die Infos dann hier rein…
Genau da ist der Haken.. Die Händler, die Online Bestellungen annehmen heißt über Vermittlungsvertriebe, sind meistens nicht in der Lage, kompetent mit ihren Kunden umzugehen.
Wie schon gesagt die Produktion wird aufgrund von fehlende Teilen bis August pausiert. Wann diesie Pause eingelegt wird k.A. dies gilt jedenfalls für neu Bestellungen.
Ich hoffe das meine Bestellung nicht unter den Neubestellungen gerutscht ist
Die Hoffnung stirbt zuletzt…
Wie gesagt mein Tip liegt bei September/Oktober.
Hast du denn schon ein Lieferdatum bzw eine Auftragsbestätigung, du hast ja im Januar bestellt.
Wäre interessant zu wissen, wann dein Arkana ankommt.
