Beiträge von Eagle

Zitat von Eagle

Kurzes Update bei mir.

Mein Händler ist auch immer nur kurz am Telefon gebunden (redet immer noch vom Werk Moskau und dass der ZEN ja gar nicht mehr gebaut wird)

Zufälligerweise oder auch glücklicherweise hat sich die Renault Hotline per Mail heute gemeldet und gefragt, wie es ausschaut. Ich habe ihr mal nun berichtet, was der Händler für ein Käs erzählt und ich mit dem Gedanken spiele, zu einem RA zu gehen. Echt mal schauen, ob die Renault Hotline nun was bewegen kann.

Btw. ich konnte bei meinem Händler am Telefon raushören, dass ihm wohl 4 Arkana Zen 140 weiß mit Ganzjahresreifen fehlen. (Autohaus König). Fehlen die hier im Forum? Mal Hände hoch bitte

Ich halte euch auf dem Laufenden.

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Nicht mal eine Stunde nach meiner Mail hat die Hotline zurück gerufen 👍

Aber leider kann sie nichts machen. Sie kann in den Bestellvorgang weder einsehen noch beeinflussen.

Sie geht nicht davon aus, dass der Arkana eingestellt wird und von daher wird mein Auto auch irgendwann kommen. Sie meldet sich in 3-4 Wochen nochmal bei mir. So lange werde ich wohl noch warten.

Zitat von NoJoke

welche Filale ist das? einer wird wohl meiner sein....

wann hast du bestellt?

Filiale Goosen. Bestellt am 28.4.22

Wurde dir auch der Graue angeboten? Wann hast du bestellt?

Kurzes Update bei mir.

Mein Händler ist auch immer nur kurz am Telefon gebunden (redet immer noch vom Werk Moskau und dass der ZEN ja gar nicht mehr gebaut wird)

Zufälligerweise oder auch glücklicherweise hat sich die Renault Hotline per Mail heute gemeldet und gefragt, wie es ausschaut. Ich habe ihr mal nun berichtet, was der Händler für ein Käs erzählt und ich mit dem Gedanken spiele, zu einem RA zu gehen. Echt mal schauen, ob die Renault Hotline nun was bewegen kann.

Btw. ich konnte bei meinem Händler am Telefon raushören, dass ihm wohl 4 Arkana Zen 140 weiß mit Ganzjahresreifen fehlen. (Autohaus König). Fehlen die hier im Forum? Mal Hände hoch bitte

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Zitat von Jupp68

Danke Eagle für die Hotline Nr

Habe heute angerufen jetzt wurde mir

geholfen.Zuerst bei einer Dame gelandet die all meine Daten aufgenommen hat und 20 min später

rief mich dann ein Mitarbeiter zurück.

Jetzt habe ich erfahren,dass mein Arkana auf dem Lkw zu meinem Händler ist und wahrscheinlich diesen Freitag eintrifft und er versprach an diesem Tag nochmal beim Händler nachzufragen ob dieser wirklich angekommen ist. Als Ergebnis sehe ich nur als verbindliche Aussage die Hotline

Meine APP zeight noch immer auf dem Weg zum Verteilpunkt an. Also anrufen

Am Besten ist,wenn man die FIN parat hat.

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Gern geschehen.

Ja so war es bei mir auch. Jedoch habe ich leider immer noch keine weiteren Infos bei mir.

Dann drück ich dir die Daumen, dass weiterhin alles glatt läuft bei dir.

Zitat von Jupp68

Moin

Kannst Du Bitte mal die Nr mitteilen,wo du angerufen hast.Habe auch mal der Hotline die bei der APP hinterlegt ist

Angerufen und habe keine Auskunft

erhalten und wurde an den Händler verwiesen. Danke

Hallo Jupp,

hier ist die Nummer: 02232 - 737 600

Lass dich nicht abwimmeln. Ich habe am Anfang gesagt, dass mein Verkäufer mir nicht weiterhelfen kann bzw. mir keine richtigen Informationen gibt.

Zitat von Albundy

Mein Rat zwischendurch:
Ruft ruhig öfters bei Renault in Brühl bei der Hotline an. Die versuchen einem wirklich Infos zu geben und sind sehr am Kunden orientiert.

Danke für den Tipp. Ich habe da nun mal angerufen und nun wird sich darum gekümmert. Hatte da auf jeden Fall ein besseres Gefühl, dass sich jemand um mein Anliegen kümmert als mein Verkäufer.
Ich hoffe wirklich auf Klarheit. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Zitat von Avantime2002

Unsereins war noch nie in der Situation und im Vertragsrecht kennt man sich ja nicht so aus aber so ein großer Händler wie König wird sich auch schon abgesichert haben.

Aber Versuch macht Klug, zumindest kannst du ihm ja mitteilen das du den Arkana aus russischer Produktion nicht haben möchtest .

Uwe

Woher weißt du das alles Uwe?

Zitat von Avantime2002

Das ist eine gute Frage die nur du beantworten kannst, einen Anwalt brauchst du bestimmt nicht denn er kann das Auto ja auch nicht herzaubern und noch ist ja nichts passiert, der Liefertermin ist unverbindlich.

Es ist schon traurig in der heutigen Zeit das niemand weiß wo sich ein Auto befindet oder ob es überhaupt schon gebaut wurde, man liest aber auch das es andere Händler gibt die wissen ob das Auto schon in Zeebrügge oder woanders steht.

Wie Golfbird schon schrieb wenn du unbedingt ein Auto brauchst versuchen vom Vertrag loszukommen und eventuell einen Fast Track bestellen aber wahrscheinlich hatte König wieder einen guten Preis.

Uwe

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Ja das stimmt. Es ist echt traurig.

Ich habe gerade im Vertrag nachgelesen. Egal ob verbindlich oder unverbindlich, ich kann den Verkäufer nach 6 Wochen zur Auslieferung auffordern bis hin zu Schadensersatz. Hab zwar keine Lust drauf, aber so ein Brief müsste schon was in Bewegung setzen

Ich würde das Auto schon gerne nehmen. Es war damals ein super Leasingangebot. 177€ zahle ich. So günstig gibt es da aktuell keinen. Einen RS kostet da 239€.

Ok danke für eure Informationen. Wie soll ich nun vorgehen? Nochmal mit dem Filialleiter telefonieren oder in der Zentrale vom Autohaus oder direkt bei Renault? Oder alles erstmal schriftlich. Aber einen Anwalt brauch ich nicht oder?